Condiciones de Venta y Política de devolución

Condiciones Generales de Venta de Virya Desing, S.L.

Última actualización: 12 de noviembre de 2025.

  1. Identificación del Vendedor

El presente documento regula las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos en el sitio web de titularidad de Virya Desing, S.L., con CIF B42880757 y domicilio social en Avenida de la Vereda, 15, Bolaños de Calatrava, 13260, Ciudad Real, España. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 10370, Folio 1, Hoja V-178351.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@nebadoon.com o visitar nuestra página web en https://www.nebadoon.com.

 

  1. Aceptación de las Condiciones Generales

La realización de un pedido en el sitio web www.nebadoon.com implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta, las cuales forman parte integrante del contrato entre Virya Desing, S.L. y el cliente.

  1. Productos y Precios
  • Todos los productos comercializados en www.nebadoon.com están debidamente descritos y presentados con la mayor exactitud posible.
  • Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
  • Virya Desing, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios y las características de los productos en cualquier momento, garantizando que las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

 

  1. Proceso de Compra

Para comprar en la tienda online https://www.nebadoon.com/ debe ser mayor de 18 años. NO será necesario ser usuario registrado.

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito de compra.
  2. Revisión del pedido: Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de su compra.
  3. Confirmación: Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
  4. Preparación y envío: Virya Desing, S.L. procederá a la preparación y envío del pedido conforme a las condiciones especificadas en el momento de la compra.

 

  1. Formas de Pago

Los métodos de pago aceptados por Virya Desing, S.L. son:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
  • seQura
    Paga a tu ritmo. Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 18 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.
    Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
    Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas  al finalizar tu pedido.
    Completa 5 datos y al instante te  confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
    Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
  • Transferencia bancaria.

En caso de transferencia bancaria, el cliente debe indicar el número de pedido en el concepto de la operación. El pedido no será procesado hasta que se haya recibido la confirmación del pago.

 

  1. Envíos y Plazos de Entrega

 

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a la Península Ibérica. Para pedidos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias se recomienda consultarnos previamente para ver el precio de estos envíos. Para pedidos fuera de la Península Ibérica pueden contactarnos por email con el modelo que están interesados y les indicaremos el modo a proceder para cursar el pedido.

Los horarios de entrega son de 9:00 a 20:00 horas. No obstante, podrá informarnos de sus preferencias horarias a través del campo de “observaciones” del pedido.

Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada artículo. Dependen principalmente de que se trate de artículos estándar o a medida.

En compras que incluyan productos con diferentes plazos de entrega, estos se enviarán por separado para respetar las fechas.

Cuando sean los productos del mismo fabricante y tengan diferente plazo de entrega se entregarán juntos respetando el plazo mayor.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Se consideran entregados en el momento en que el cliente lo recibe de manos del transportista, firmando el albarán de entrega. El cliente verificará el estado de la mercancía a la recepción, indicando las posibles anomalías en el albarán de entrega.

El plazo de entrega indicado en la ficha del producto se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables (consultar plazos). Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones de los fabricantes, que suele ser agosto Semana Santa y Navidad (consulta plazos). Nuestros plazos de entrega son aproximados no contractuales.

Forma de entrega

A la hora de la entrega es importante seguir estos requisitos:

– Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada ya que las entregas se realizarán a pie de calle, debido al peso y volumen de la mayoría de nuestros productos y las condiciones de la normativa vigente de transporte de mercancías.

– Es muy importante que SIEMPRE sigas el siguiente proceso:

  • Comprueba que el número de palets o bultos coincide con los registrados en el albarán del transportista.
  • Comprueba que los palets o bultos recibidos no muestran ninguna anomalía o daño exterior visible en el momento de la entrega. Tómate el tiempo necesario para revisarlo antes de firmar el albarán, ya que anotaciones del tipo “pendiente de revisión” no serán tenidas en cuenta para las reclamaciones por los seguros de transporte.

– Importante: Aunque el cliente firme el albarán sin observaciones, conserva el derecho a reclamar cualquier incidencia detectada dentro de las primeras 24 horas tras la entrega. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo a pedidos@nebadoon.com, adjuntando fotografías de la anomalía.

Si observas cualquier anomalía en el embalaje de tu envío, haz lo siguiente:

  • Refléjalo en el albarán en el momento de la entrega. Por ejemplo: palet roto, caja golpeada, plástico roto, cartón mojado o agujereado, etc. ayudarán luego a identificar mejor la causa de la incidencia, etc. Cuando le firmes al transportista el albarán, tienes que indicar si va el producto va paletizado o sin paletizar: PRODUCTO PALETIZADO o PRODUCTO SIN PALETIZAR. Fíjate también en que te entregan el mismo número de bultos que aparece en el albarán de entrega.
  • En caso de no recibir todos los bultos o ver el embalaje dañado, se debe dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar y, además, contactar con Nebadoon indicando la incidencia.
  • Toda la mercancía viaja asegurada ante roturas. Cuando la recibas, tienes 24 horas para revisar que no haya ninguna anomalía, una vez transcurrido ese plazo, que es el plazo de cobertura del seguro, no podremos hacernos cargo de dicha reposición por daños durante el transporte.
  • En caso de encontrar algún elemento dañado al abrir el embalaje, es importante que nos informes dentro de las 24 horas siguientesa la recepción para poder realizar la correspondiente gestión.
  • En el caso de las mamparas, antes de abrir la caja, comprueba que las medidas que se indican en la caja o albarán sean las correctas.
  • Como recomendación ante posibles cambios, conserva el embalaje en buen estado hasta haber finalizado el montaje.

 

 

Gastos de Envío 

Nebadoon dispone de un envío gratuito a Península siempre y cuando no se generen gastos adicionales ajenos a nosotros cómo se podrían dar en las siguientes casuísticas:

-El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere cambiar de dirección de entrega. En este caso la agencia genera unos gastos por reexpedición.

-El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere retener la mercancía hasta una nueva fecha. En este caso la agencia genera unos gastos de almacenaje por día.

-La agencia intenta contactar con el cliente en más de dos ocasiones y no le es posible. En este caso la agencia devuelve el pedido a la fábrica y nos generan unos portes por devolución.

-El cliente se equivoca a la hora de rellenar los datos de dirección de entrega y la agencia va a una dirección errónea. En este caso la agencia genera unos portes por reexpedición o devolución a fábrica.

-La calle indicada es peatonal o muy estrecha y no puede entrar la agencia con el camión. En este caso la agencia puede devolver el pedido a fábrica y generar unos portes por devolución.

En cualquiera de estas situaciones o alguna similar, Nebadoon no se hace responsable de dichos portes. Por lo que se le solicitará al cliente el abono del importe.

 

Reclamación de pedidos no entregados 

El Comprador, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido el plazo señalado anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través del teléfono +34 605 952 005, por el formulario de contacto, o por mail: pedidos@nebadoon.com para poder esclarecer la causa de la demora.

 

Anulaciones 

 

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de Contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica pedidos@nebadoon.com, formulario de Atención al Cliente o bien por teléfono al número +34 605 952 005 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

Política de devolución.

  1. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo mediante:

  • Correo electrónico a pedidos@nebadoon.com.
  • Carta postal dirigida a Virya Desing, S.L., Avenida de la Vereda, 15, 13260 Bolaños de Calatrava, Ciudad Real.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, Nebadoon reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado la decisión.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario, y nunca supondrá un coste adicional.

Nebadoon podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

El cliente deberá devolver o entregar los productos a la dirección indicada por Nebadoon sin demora indebida, y en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Salvo error o defecto del producto, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el cliente solicita que Nebadoon gestione la recogida, el importe de dichos costes se descontará del reembolso correspondiente.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento. 

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.

  • Bienes precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

En Nebadoon, esta excepción se aplica especialmente a:

  • Muebles de baño fabricados a medida o con especificaciones especiales solicitadas por el cliente.

  • Lavabos o encimeras de Solid Surface personalizados.

  • Platos de ducha que no estén disponibles en stock y deban ser fabricados en los colores y las medidas que están a disposición del consumidor en cada producto.

  • Bañeras con hidromasaje.

  • Mamparas de vidrio templado o acrílicas de fabricación a medida o personalización especial (por ejemplo: cristales decorados)

 

  1. Garantía

En Nebadoon cumplimos con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y siguientes, y la normativa vigente de garantías legales de bienes de consumo.

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.

  • La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad, no daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta o aplicación de productos químicos agresivos (lejía, ácidos, amoniaco, etc.).

  • En caso de producto defectuoso, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato será gratuita para el consumidor, incluyendo transporte y mano de obra.

El cliente deberá comunicar cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que la detecte.

La garantía no cubre la rotura de los vidrios, ya que esta rotura siempre se debe a un golpe, casi siempre en una de las esquinas durante el montaje. Es muy importante proteger bien las esquinas y apoyarlas en superficies blandas, como cartón, durante la instalación. El vidrio templado por su naturaleza, si se rompe un pequeño fragmento, se rompe completamente en trocitos pequeños, de tal manera que no ocasiona ningún corte de gravedad (es posible que esto ocasione rasguños leves sin importancia).

 

  1. Atención al Cliente

Virya Desing, S.L. pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@nebadoon.com para resolver cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con los pedidos realizados en www.nebadoon.com.

 

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Ciudad Real si el comprador actúa como empresa o profesional.

 

Resolución de conflictos

 

El consumidor podrá presentar reclamaciones por correo electrónico a pedidos@nebadoon.com, indicando el número de pedido y motivo de la reclamación.
También puede solicitar nuestras hojas de reclamaciones por esta misma vía.

En caso de conflicto, el consumidor puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios online:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en